صادر بتاريخ: 10 مارس 2026
بوابة وكلاء مودة هي خدمة تقدمها وتمتلكها شركة مودة. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وخصوصية عملائك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدامك بوابة وكلاء مودة.
باستخدام خدمتنا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يُرجى التوقف عن استخدام البوابة فورًا.
1. المعلومات التي نجمعها
1.1 معلومات حساب الوكيل
عند التسجيل كوكيل، نجمع:
- اسم المستخدم
- الاسم الكامل
- الجنس والعمر
- الدولة والمدينة
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- رقم الواتساب
- طرق الدفع التي تقدمها لعملائك (مثل: نقدًا، تحويل بنكي، دفع إلكتروني)
1.2 بيانات المعاملات والطلبات
نجمع معلومات حول أنشطتك على البوابة، بما في ذلك:
- سجل الشراء وتفاصيل الطلبات
- مخزون البطاقات وسجلات المبيعات
- معاملات الدفع والسجلات المالية
- تفاعلات خدمة العملاء وطلبات الدعم
1.3 البيانات التقنية وبيانات الاستخدام
نجمع تلقائيًا معلومات معينة عند الوصول إلى البوابة:
- عنوان IP ونوع المتصفح
- معلومات الجهاز (نظام التشغيل، طراز الجهاز)
- الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق وأنماط النقر
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة (انظر القسم 4)
- سجلات الأخطاء وبيانات التشخيص
1.4 معلومات العملاء النهائيين
عندما يشتري عميل بطاقة مودة من وكيل ويفعّلها على منصة مودة، تجمع مودة مباشرةً معلومات العضوية الخاصة بالعميل (مثل رقم الهاتف) عبر المنصة. تعود هذه البيانات لمودة وتخضع لسياسة الخصوصية الرئيسية لمودة.
هام: يُمنع على الوكلاء مشاركة أي معلومات تخص العملاء (بما في ذلك رموز البطاقات وأرقام هواتف الأعضاء) مع أي طرف ثالث خارج مودة. كما يُمنع على الوكلاء طلب أو جمع بيانات شخصية إضافية من الأعضاء تتجاوز ما هو ضروري لإتمام عملية بيع البطاقة.
2. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إدارة الحساب: لإنشاء حسابك كوكيل والحفاظ عليه وتأمينه
- معالجة الطلبات: لمعالجة مشتريات بطاقاتك وتسليم رموز الاشتراك
- معالجة الدفع: لمعالجة المدفوعات وإدارة المعاملات المالية
- دعم العملاء: للرد على الاستفسارات وحل المشكلات وتقديم المساعدة
- مراقبة الامتثال: لضمان الالتزام بسياسات التسعير وشروط الخدمة
- منع الاحتيال: للكشف عن الأنشطة الاحتيالية والتهديدات الأمنية والحد منها
- تحسين الخدمة: لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين وظائف البوابة
- التواصل: لإرسال التحديثات والإشعارات والمواد الترويجية المهمة (بموافقتك)
- الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين والأنظمة والإجراءات القانونية المعمول بها
3. كيفية مشاركة معلوماتك
نحترم خصوصيتك ونحدّ من مشاركة معلوماتك. قد نشارك بياناتك مع:
3.1 مزودو الخدمات
نعمل مع مزودي خدمات موثوق بهم يساعدوننا في تشغيل البوابة:
- معالجو المدفوعات: لمعالجة مدفوعاتك بأمان
- استضافة السحابة: لتخزين البيانات واستضافة بنية البوابة التحتية
- خدمات التحليل: لفهم أنماط الاستخدام وتحسين خدمتنا
- خدمات البريد الإلكتروني: لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات والتسويق
3.2 نقل الأعمال
إذا خضعت شركة مودة لعملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تنتقل معلوماتك إلى الجهة المستحوذة. سيتم إخطارك بأي تغيير من هذا القبيل.
3.3 المتطلبات القانونية
قد نكشف عن معلوماتك عند الاقتضاء القانوني، مثل: الاستجابة للإجراءات القانونية، أو لحماية حقوق وممتلكات وسلامة شركة مودة، أو لمنع الاحتيال والأنشطة غير القانونية.
3.4 بموافقتك
قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة أخرى عندما توافق صراحةً على ذلك.
لن نبيع أبدًا معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
تستخدم بوابة وكلاء مودة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتحسين تجربتك:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لعمل البوابة (المصادقة والأمان)
- ملفات تعريف الارتباط للأداء: تساعدنا على فهم كيفية استخدامك للبوابة لتحسينها
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتذكر تفضيلاتك وإعداداتك
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تجمع إحصاءات استخدام مجهولة الهوية عبر Google Analytics
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف البوابة.
5. الخدمات الخارجية
تتكامل البوابة مع خدمات خارجية لها سياسات خصوصية خاصة بها. نشجعك على مراجعة سياساتها:
6. أمان البيانات
نأخذ أمان معلوماتك على محمل الجد ونطبق معايير الصناعة لحمايتها:
- التشفير: يتم تأمين نقل البيانات باستخدام تشفير SSL/TLS
- ضوابط الوصول: قيود صارمة على الوصول إلى البيانات الشخصية داخل مؤسستنا
- التخزين الآمن: يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة مع نسخ احتياطية منتظمة
- المراقبة: مراقبة مستمرة للتهديدات الأمنية ونقاط الضعف
- المراجعات الدورية: تقييمات أمنية وتحديثات دورية
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه:
- بيانات الحساب: تُحتفظ بها طوال فترة نشاط حسابك كوكيل
- سجلات المعاملات: تُحتفظ بها لمدة 7 سنوات لأغراض المحاسبة والامتثال القانوني
- التواصلات: تُحتفظ بها لمدة سنتين لأغراض خدمة العملاء والدعم
- بيانات التحليل: قد تُحتفظ بالبيانات المجهولة الهوية إلى أجل غير مسمى لأغراض إحصائية
8. حقوق الخصوصية الخاصة بك
بحسب ولايتك القضائية، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
- إمكانية النقل: طلب بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك (مثل التسويق)
- التقييد: طلب تقييد مؤقت لمعالجة البيانات
- سحب الموافقة: سحب الموافقة على المعالجة المبنية على الموافقة
للمطالبة بهذه الحقوق، تواصل معنا على support@mawada.net. سنرد خلال 30 يومًا.
9. مسؤوليات الوكيل تجاه خصوصية العملاء
متطلب أساسي: بصفتك وكيلاً معتمدًا لمودة، فإنك تتعامل مع رموز بطاقات مودة وقد تطّلع على أرقام هواتف الأعضاء عبر منصة مودة. يجب عليك:
- عدم مشاركة رموز البطاقات أو أرقام هواتف الأعضاء أو أي بيانات تخص العملاء مع أي طرف خارج مودة
- عدم طلب أو جمع معلومات شخصية إضافية من الأعضاء تتجاوز ما يلزم لإتمام بيع البطاقة
- عدم استخدام بيانات العملاء لأي غرض آخر غير بيع وتسليم بطاقات مودة
- الحفاظ على سرية جميع معلومات العملاء وحمايتها من أي وصول غير مصرح به
- الإبلاغ فورًا لمودة عن أي اختراق مشتبه به أو إساءة استخدام للبيانات
يؤدي انتهاك هذه الالتزامات إلى إنهاء الحساب فورًا.
10. نقل البيانات الدولي
تعمل شركة مودة على المستوى الدولي، وقد تُنقل معلوماتك وتُعالَج في دول غير بلد إقامتك. بالموافقة على استخدام خدمتنا، فإنك تقبل نقل معلوماتك إلى هذه الدول.
11. خصوصية الأطفال
بوابة وكلاء مودة غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا اكتشفنا أن طفلاً دون 18 عامًا قدم لنا معلومات شخصية، سنحذفها فورًا.
12. الروابط إلى مواقع خارجية
قد تحتوي البوابة على روابط لمواقع خارجية لا تديرها شركة مودة. لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات خصوصية أو ممارسات هذه المواقع الخارجية.
13. الاتصالات التسويقية
بموافقتك، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية حول منتجات جديدة أو عروض خاصة. يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت من خلال:
- النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني تسويقي
- التواصل معنا على support@mawada.net
- تحديث تفضيلاتك في إعدادات حسابك
14. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بحق تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدَّث. بالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على البوابة أو إشعار منبثق عند تسجيل الدخول.
15. القانون الحاكم
تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين الولاية القضائية التي تم تسجيل شركة مودة فيها.
16. معلومات التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، يُرجى التواصل معنا:
شركة مودة
قسم الخصوصية
البريد الإلكتروني: support@mawada.net
سنرد على استفسارك خلال 30 يوم عمل.
ملخص النقاط الرئيسية:
✓ نجمع معلومات حساب الوكيل والمعاملات لتشغيل البوابة
✓ نحمي بياناتك بمعايير أمان الصناعة
✓ لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة
✓ لديك حقوق للوصول إلى معلوماتك وتصحيحها وحذفها
✓ يجب على الوكلاء حماية خصوصية العملاء والامتثال لقوانين حماية البيانات
✓ تواصل معنا على support@mawada.net لأي أسئلة تتعلق بالخصوصية